FAQ

1. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons des gourdes isothermes, des gourdes filtrantes, des modèles pour enfants, des gourdes pliantes ainsi que des lunch box adaptées à un usage quotidien.

2. Les gourdes isothermes conservent-elles la température ?

Les modèles isothermes sont conçus pour aider à maintenir la température des boissons pendant plusieurs heures. Les indications spécifiques figurent sur chaque fiche produit.

3. Les gourdes filtrantes peuvent-elles être utilisées avec l’eau du robinet ?

Elles sont conçues pour être utilisées avec de l’eau potable conforme aux recommandations locales. Elles disposent d’un système de filtration permettant d’améliorer le goût de l’eau.

4. Avec quels matériaux vos produits sont-ils fabriqués ?

Nos produits sont fabriqués avec des matériaux conformes aux normes de contact alimentaire et ne contiennent pas de BPA.

5. Comment nettoyer ma gourde ou ma lunch box ?

Un nettoyage à la main avec de l’eau tiède et du savon est recommandé. Certains modèles sont compatibles lave-vaisselle (indiqué dans la fiche produit).

6. Vos produits conviennent-ils aux enfants ?

Oui, certains modèles sont spécialement conçus pour les enfants, avec une prise en main simple et des matériaux adaptés.

7. Proposez-vous un retour des produits ?

Oui, il est possible de nous retourner un produit dans un délai de 14 jours après réception, sous réserve qu’il soit dans son état d’origine. Contactez-nous avant tout retour.

8. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais moyens constatés se situent entre 7 et 12 jours ouvrés selon la destination et le produit.

9. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail. Vous pouvez suivre l’acheminement du colis via le site du transporteur.

10. Puis-je retourner un produit ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un article non utilisé. Merci de nous contacter avant tout retour.

11. Les lunch box conservent-elles la température ?

Les modèles isothermes sont conçus pour aider à maintenir la température des aliments sur une certaine durée. Les informations détaillées figurent sur chaque fiche produit.

12. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire ainsi que par certains prestataires de paiement reconnus. Les options disponibles sont affichées lors du passage en caisse.